Betalingen:

Bij betaling via iDeal wordt u doorgeschakeld naar uw bank waar u binnen uw eigen bankomgeving betaald. Wij hebben dus geen toegang tot uw bankrekening. Betalingen worden direct (of binnen 15 minuten) doorgegeven aan ons door uw bank. Uw bestelling kan dan direct in behandeling worden genomen.
U kunt bij deze betaalmethode ook laten leveren op een ander adres.

Incasso betalingen (éénmalige machtiging) kunnen alleen online gedaan worden mits u langer dan 3 maanden op het adres woont en daar ook een historie bekend is bij Experian.

U kunt ook bij vooruitbetaling betalen. U ontvangt van ons, per E-Mail , een pro-forma factuur. Na ontvangst van de betaling zenden wij de boeken aan u toe. Het snelste betaald u deze via tele-bankieren.
Dit kan ook voor buitenlandse klanten, bij bestellingen onder de  100,- berekenen wij wel 3,40 bankkosten, bij betaling vanaf een buitenlandse bankrekening. Belgische klanten kunnen, zonder extra kosten, op onze belgische girorekening storten.

Bedrijven of particulieren die reeds klant bij ons zijn kunnen boeken wel direct geleverd krijgen mits u uw klantnummer opgeeft samen met de juiste te naam stelling die op onze facturen staat. In enkele gevallen is dit niet mogelijk en sturen wij wel een Pro-Forma factuur. 
Bij levering op rekening bij vaste klanten geldt een betalingstermijn van 8 dagen, bij later betaling berekenen wij 2% rente per maand. Alle kosten die gemaakt worden door het incassobureau dienen door u te worden voldaan. 

Indien u kiest voor levering op rekening worden  gegevens doorgezonden naar Experian, dit is een kredietregistratiebedrijf. Zij beoordelen uw aanvraag aan de hand van de bij hun bekende gegevens. Als uw betaling op rekening afgewezen wordt hoeft dit niet te betekenen dat u met een negatieve registratie te boek staat. Het kan zijn dat uw gegevens in het geheel niet voorkomen. 
Wij ontvangen geen financiële informatie over u, wij krijgen slechts een creditscore en een aanbeveling om wel of niet tot levering over te gaan. 
Bij levering van school- en studieboeken is het niet mogelijk op rekening te leveren. Het maximum bedrag voor nieuwe klanten is  100,-. Bij andere betaalwijzen gelden geen harde limieten, het kan bij grote bedragen wel voorkomen dat wij om een handtekening vragen.

Bij levering op rekening (de zogenaamde Acceptgiro betalingen) dient u binnen 8 dagen na ontvangst van uw bestelling de betaling te voldoen. Indien u dit verzuimt ontvangt u 1 herinnering, hierna wordt uw dossier uit handen gegeven aan een Incassobureau. Alle kosten zijn vanaf dit punt voor uw rekening, deze beginnen bij 50 ,-. 
 

Levering aan bedrijven/instellingen/stichtingen/verenigingen/scholen etc.

Afhandeling:

Portokosten:

i.v.m. de hoge kosten van pakketverzendingen zijn wij verplicht bij kleinere orders een wat hoger tarief te berekenen (2,99 tot 3,99), bij grotere orders bedragen de portokosten bij pakketzendingen 1,99

Kleine (bus)pakjes via TNT-Post 1,88 - 1,98

Overkomstduur van TNT-Post is in 99% van de gevallen 1 werkdag. (dit is dus niet de totale levertijd)
Pakjes zijn traceerbaar, u kunt indien gewenst per E-Mail een track-en-trace nummer opvragen. Automatische mailen van dit nummer is niet altijd mogelijk, indien bekend wordt het doorgegeven..
Voor de totale levertijd kijkt u bij levertijden. 

Als u zelf de bestelling afhaalt berekenen wij natuurlijk geen portokosten. 
Rembours is niet meer mogelijk i.vm. de hoge kosten en het grote aantal nepbestellingen.
Indien uw pakje retour komt wegens een fout adres of niet thuis dan is herverzending mogelijk, hierbij zijn wij wel genoodzaakt het volledige TNT-Post tarief te berekenen.

Internationale portokosten kunnen enorm verschillen,ook hier geldt dat u het beste een artikel kunt bestellen en naar de kassa gaan. De webserver vertelt u dan of het totaalgewicht bekend is en wat de portokosten zijn. U kunt daar kiezen uit standaard en priority verzending.
Wij versturen internationaal via TNT-Post.

Verzending:

Bij Creditcard en iDeal betaling:
Bij bestellingen met creditcard of iDeal worden uw gegevens direct naar uw bank doorgezonden, het totaalbedrag wordt dan direct gereserveerd. U krijgt direct bericht of de betaling is goedgekeurd door uw bank, bij iDeal kan het bij mislukte betaling soms 15 minuten duren. Denkt u eraan dat wij alleen mogen en kunnen versturen naar het adres (en de persoon) waar de creditcard geregistreerd is. Heeft u een ander adres opgegeven dan weigeren de creditcard maatschappijen de betaling. Bij iDeal betalingen bent u vrij in uw adreskeuze.

Bij éénmalige incasso of levering op rekening (acceptgiro):
Na ontvangst van uw éénmalige incasso bestelling versturen wij direct (of na het artikel besteld en ontvangen te hebben). Incasso betalingen worden binnen 2 werkdagen geincasseerd. Mocht uw rekening niet geïncasseerd kunnen worden dan sturen wij u een herinnering met 2,25 administratie (storno) kosten. Deze dient u binnen 8 dagen te betalen. Bij opgave van een vals (of iemand anders zijn) bank/giro nummer doen wij aangifte bij de politie!
Denkt u aan voldoende saldo op uw rekening. Als wij het niet kunnen incasseren en u niet binnen 8 dagen de herinnering voldoet dan zijn wij genoodzaakt een incassobureau in te schakelen waarbij alle kosten voor uw rekening komen.

Betalingen via acceptgirodienen binnen 8 dagen op onze giro- of bankrekening te zijn bijgeschreven! 

Nadat de betaling bijgeschreven of goedgekeurd is versturen wij uw zending, het is handig als u de betaling even via E-Mail meldt zodat wij de artikelen direct bestellen voor u.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vermiste of vertraagde zendingen. De reden is dat dit volledig buiten ons omgaat en wij hier geen enkele invloed op hebben. Pakjes binnen Nederland zijn meestal wel te achterhalen, gewone poststukken helaas niet. Buitenlandse pakjes en post zijn helaas niet traceerbaar, alleen bij verzekerde verzending is dit mogelijk. Dit kost aanzienlijk meer, en is op verzoek mogelijk.
U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de aanlevering van een correct en volledig adres. Alle adressen worden digtiaal overgenomen.

Leveringstijden:

De boeken die bij ons in voorraad  zijn of Snel Leverbaarzijn kunnen dezelfde dag verzonden worden. Dit kan tot 14:30 op werkdagen, mits u direct online betaald met iDeal of creditcard. De leveringsdag die vermeld staat is niet gegarandeerd, de post heeft soms ook vertraging en van veel artikelen is een beperkte voorraad in het magazijn aanwezig. U kunt er normaal echter wel van uitgaan dat het klopt.

Boeken uit ons leverbare bestand met Nederlandse boeken hebben een levertijd van 2 tot 4 werkdagen. Wij krijgen 5 keer per week aanlevering. Bestellingen die uiterlijk 17:00 binnen zijn bij ons worden dan meestal overmorgen verzonden (op werkdagen) 
Voor de buitenlandse boeken geldt voor 90% een levertijd van 2-10 werkdagen, en soms langer indien ze niet bij de (buitenlandse)grossier op voorraad zijn. Voor die laatste categorie is geen algemene levertijd op te geven.
Als u een boek in het winkelwagentje stopt (klik op bestellen). Dan wordt er aangegeven of het in voorraad is : , of snel leverbaar (2-4 werkdagen)*: , of leverbaar bij de buitenlandse grossier (4-10 werkdagen) , of de levertijd is onbekend: , of het moet worden geïmporteerd (3-6 weken of soms langer) 
Is het artikel niet binnen 30 dagen na bestelling geleverd , dan kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als er een andere leveringstermijn is afgesproken. 
* Dit geldt voor Nederlandse boeken die bij de grote grossiers aanwezig zijn. Voor buitenlandse titels geldt dat de importeur het dan, meestal, in voorraad heeft. Bij kleinere leveranciers duurt het altijd enkele werkdagen langer.

Minimum bestelling:

Vanwege de enorme kosten voor betalingen en facturering geldt er een minimum bestelling van 7,- (Exclusief porto). Kleinere bestellingen worden niet uitgevoerd. 

Bij bestelling onder 10,- (exclusief porto) berekenen wij 2,-  administratiekosten. Voor overschijving via een internationale bank overmaking geldt een minimum van 50,-, voor kleinere bedragen zijn de administratieve kosten te hoog. Het verwerken van betalingen en het versturen en verpakken van artikelen en fakturen kost nu eenmaal tijd en geld. Wij hopen dat u hier begrip voor heeft.

Privacy:

Veiligheid:

Recht van retour:

Uitgesloten van het recht van retour zijn:

• CD-Roms, DVD's, audio CD's en videobanden worden niet retour genomen indien de verzegeling is verbroken, dit i.v.m. het zeer veel copieëren hiervan, uitsluitend bij technische defecten worden deze omgeruild.
• Ook school- en studieboeken en met name in het buitenland bestelde (school/studie) boeken worden niet retour genomen.
• Afhaalbestellingen, bij in de winkel afgerekende artikelen geven wij geen geld terug. In overleg is een tegoedbon soms wel mogelijk.

Bij bestelling van meer dan 1 exemplaar per titel geldt voor maximaal 1 exemplaar recht van retour, niet voor meerdere.

Transacties met bedrijven, stichtingen, scholen, verenigingen, overheid en instellingen vallen niet onder deze regeling, hier geldt geen wettelijk retourrecht voor.
 

Fouten in prijzen:

Titel niet gevonden?:

Studie/schoolboeken:

Disclaimer

Intellectuele eigendomsrecht

Aanleveren content